Última Notícia

A Actionline reforçou seu portfólio de clientes com mais duas novas parceiras.

Desta vez, a empresa firmou parceria com a NET e com a BV Financeira. Dois novos atendimentos para serviços ativo de vendas..

Veja mais

CASES DE SUCESSO

USAMOS SOLUÇÕES DE CRM

Nós continuamos a expandir nossas operações.

Veja mais

ACONTECE NA ACTIONLINE

VEJA NOSSOS NOVOS COLABORADORES

Nas últimas semanas, foi incorporado um novo gestor em nosso time.

Veja mais

Última Notícia

A Actionline reforçou seu portfólio de clientes com mais duas novas parceiras.


A Actionline reforçou seu portfólio de clientes com mais duas novas parceiras.
Desta vez, a empresa firmou parceria com a NET e com a BV Financeira. Dois novos atendimentos para serviços ativo de vendas.

O setor da NET foi implantado no começo Julho no site de São Paulo para a demanda de vendas de serviços de TV a cabo, internet e telefonia fixa. Atualmente, a Operação conta com 30 posições de atendimento, com previsão de ampliação nas próximas semanas. Hoje, o mercado de TV de por assinatura no Brasil atinge quase 20 milhões de assinantes, e a NET já obtém mais de 50% desse total.

Com o mercado em constante crescimento, esta união entre NET e Actionline visa aproveitar o melhor momento para atingir os objetivos traçados.


Já a BV, é a financeira que mais cresce no país. Atualmente conta com dezenas de filiais espalhadas pelo Brasil e mais de 100 lojas de crédito pessoal. Tais números, apenas enaltece a importância do seu crescimento. Esta parceria com a Actionline apenas reforça sua filosofia de solidez, ética, respeito, empreendedorismo e foco nos resultados.



A operação BV se inicia em Setembro. Sejam Bem vindos!

CASES DE SUCESSO

USAMOS SOLUÇÕES DE CRM


No final do ano de 2011 a ACTIONLINE iniciou a busca por soluções que pudessem auxiliar nos processos de uma de suas operações de back office visando reduzir os custos de operação e garantir um maior controle dos processos realizados.

 

A quantidade de registros, que variava diariamente, fazia com que os recursos ficassem ociosos ou muito atarefados. Além de eliminar esse problema, o CCA (Customer Care Accelerator) apresentou um ganho de desempenho de mais de 100%, fazendo com que um processo de cerca de 2 minutos fosse realizado em apenas 30 segundos.

 

Com uma plataforma totalmente automatizada não é mais necessária a figura do supervisor, uma vez que a ferramenta possui todo o processo mapeado e possibilita a visualização relatórios em tempo real e ainda recebendo alertas automaticamente via e-mail no caso de algum sistema ficar indisponível.

ACONTECE NA ACTIONLINE

VEJA NOSSOS NOVOS COLABORADORES