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SPC, nosso novo cliente

Continuamos com a nossa ampliação da carteira de clientes.

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CASES DE SUCESSO

USAMOS SOLUÇÕES DE CRM

Nós continuamos a expandir nossas operações.

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ACONTECE NA ACTIONLINE

ESTREITA ASSOCIAÇÃO COM A TNS

TNS incorporamos na nossa carteira de clientes.

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Última Notícia

SPC, nosso novo cliente


Continuamos com a nossa ampliação da carteira de clientes, e desta vez, o novo parceiro é o SPC.

 

 

 

O SPC Brasil é o serviço de proteção ao Crédito. Um órgão 100% brasileiro, centralizador de registros de inadimplências de pessoas ou empresas e que atua no país inteiro, terá em breve, uma ilha de atendimento com a Actionline no site de São Paulo Capital. Suas atividades começaram no dia 22 de Julho.

 

Estamos muito felizes com a chegada deste novo cliente e desejamos sucesso a esta nova parceria.

CASES DE SUCESSO

USAMOS SOLUÇÕES DE CRM


No final do ano de 2011 a ACTIONLINE iniciou a busca por soluções que pudessem auxiliar nos processos de uma de suas operações de back office visando reduzir os custos de operação e garantir um maior controle dos processos realizados.

 

A quantidade de registros, que variava diariamente, fazia com que os recursos ficassem ociosos ou muito atarefados. Além de eliminar esse problema, o CCA (Customer Care Accelerator) apresentou um ganho de desempenho de mais de 100%, fazendo com que um processo de cerca de 2 minutos fosse realizado em apenas 30 segundos.

 

Com uma plataforma totalmente automatizada não é mais necessária a figura do supervisor, uma vez que a ferramenta possui todo o processo mapeado e possibilita a visualização relatórios em tempo real e ainda recebendo alertas automaticamente via e-mail no caso de algum sistema ficar indisponível.

ACONTECE NA ACTIONLINE

ESTREITA ASSOCIAÇÃO COM A TNS


Ganhamos um novo parceiro em nosso portfólio de clientes. Foi implantada uma nova ilha de atendimento para atender a demanda da TNS.

 

A TNS é líder mundial em estudos de mercado sobre o consumidor e mercado. Atualmente ela está presente em mais de 75 países, com mais de 14.000 colaboradores em todo o mundo dedicadas a cada um dos principais setores de negócio que atua: Consumo, Tecnologia, Automotivo, Varejo e Healthcare.

 

Inaugurada no dia primeiro de Julho, a ilha de atendimento conta com aproximadamente 200 pessoas focadas em reunir todas as informações que a empresa precisa para continuar crescendo no Brasil.